Điều kiện khi mua vé máy bay

Điều kiện mua vé máy bay trực tuyến Vietnam Airlines của V&V Booking.V&V giải đáp các thắc mắc của độc giả khi đặt và mua vé máy bay trực tuyến trên website http://www.toibay.vn/

Những thắc mắc của khách hàng:
- Tôi cần phải có những điều kiện gì để mua được vé máy bay bằng hình thức trực tuyến?
Trả lời: cần một chiếc máy tính có kết nối internet, thẻ tính dụng (VISA hoặc MasterCard) hoặc một trong các thẻ ATM nội địa gồm Vietcombank Connect24, Techcombank F@st Access, Eximbank V-Top, Vietinbank E-Partners, hoặc VIB Values Platinum. Ngoài ra, thẻ tín dụng phải được đăng ký giao dịch trực tuyến với ngân hàng phát hành thẻ. Khi giao dịch bằng thẻ ATM nội địa, nếu ngân hàng gửi mật khẩu để giao dịch (OTP) bằng SMS, bạn phải có điện thoại để nhận mật khẩu.

- Cách thức thực hiện đặt và mua vé máy bay trực tuyến trên website http://www.toibay.vn/ như thế nào?
Trả lời: để thực hiện một quy trình đặt và mua vé máy bay trực tuyến trên http://www.toibay.vn/ bạn chỉ cần thực hiện các bước sau: Truy cập vào website, chọn vào khung đặt vé máy bay trực tuyến nhập đầy đủ các thông tin

- Tôi sẽ nhận vé mua trực tuyến như thế nào và ở đâu?
Trả lời: vé mua trực tuyến đều là vé điện tử. Ngay sau khi thực hiện thành công đặt chỗ và thanh toán trực tuyến, vé sẽ được gửi cho bạn đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký trong vòng hai tiếng. Nếu không nhận được thông tin vé điện tử trong vòng hai tiếng sau khi mua vé, bạn còn có thể truy nhập vào trang web http://www.toibay.vn/ với mã đặt chỗ để tra cứu thông tin vé điện tử hoặc liên hệ với phòng vé V&V Booking để được trợ giúp.

- Tôi có thể đặt cho bao nhiêu người trong mỗi lần đặt chỗ trực tuyến?
Trả lời: mỗi lần mua tối đa được 6 vé (bao gồm cả trẻ em). Vé cho trẻ nhỏ (dưới 2 tuổi) không mua được trên web. Vì vậy hãy mua vé cho bạn trên mạng trước, sau đó liên hệ với các phòng vé của V&V Booking để mua vé không ghế cho trẻ nhỏ.

- Tôi phải làm thế nào để chọn được giá tốt nhất trên website của toibay.vn?
Trả lời: có rất nhiều chuyến bay, nhưng do không hiển thị được hết nên nếu bạn muốn chọn các giá thấp hơn nên chọn các giờ bay khác nhau (chức năng này nằm ở góc trái màn hình), đặc biệt các chuyến bay cuối ngày có thể có giá thấp hơn.

- Tôi phải làm thế nào trong trường hợp thẻ tín dụng dùng để mua vé không thể xuất trình để làm thủ tục trước khi lên tàu bay, do hết hạn trước ngày khởi hành và phải đổi thẻ mới?
Trả lời: vì lý do an toàn và phòng chống các giao dịch giả mạo, các giao dịch bằng thẻ tín dụng sẽ phải xác thực thẻ, chủ thẻ xuất trình thẻ tín dụng đã dùng để mua vé tại các phòng vé, hoặc tại các đầu sân bay để tiến hành xác thực cho giao dịch trước khi hành khách được chấp nhận vận chuyển.
Trong trường hợp thẻ hết hạn trước ngày khởi hành và phải đổi thẻ mới, bạn có thể tiến hành xác thực thẻ trước khi đổi thẻ cũ lấy thẻ mới. Nếu không xác thực được thẻ, V&V Booking sẽ yêu cầu khách mua vé mới và hoàn trả tiền mua vé vào tài khoản đã dùng để mua vé.

- Tôi cần phải làm gì nếu muốn hoàn lại vé, sau khi đã thực hiện thanh toán thành công vé máy bay trực tuyến trên website của toibay.vn?
Trả lời: trong trường hợp khách hàng muốn hoàn vé, có thể điền thông tin vào đề nghị hoàn vé về địa chỉ http://www.toibay.vn/, hoặc liên hệ với đại lý V&V Booking, từ địa chỉ email đã đăng ký khi mua vé. Mẫu đơn đề nghị hoàn vé được đăng tải trên trang web của V&V và tiền vé còn lại sau khi trừ các khoản phí sẽ được chuyển vào tài khoản đã được dùng để mua vé của khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng có thể liên hệ với các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp khi có các nhu cầu đổi ngày bay, đổi hành trình.

- Nếu tôi sử dụng thẻ nội địa để mua vé trên website thì có cần phải xác thực thẻ không?
Trả lời: ưu điểm của thẻ nội địa khi mua vé trực tuyến là bạn không cần phải mang thẻ ra phòng vé hoặc sân bay để xác thực thẻ. Bạn có thể lựa chọn chức năng trả sau đối với thẻ của Vietcombank, BIDV hoặc ebanking của Techcombank.